浅谈知识经济时代图书馆管理模式改革（四）

4.1创建提升图书馆文化底蕴的机制

在一般人看来图书馆是最有文化的地方之一，这是因其社会职能和工作性质所决定的，不仅如此，有文化还应体现在对图书馆的管理上。管理说到底是一种文化，这种文化最本质地体现了管理者的管理思想和水平。就硬件而言，从馆舍的建筑式样到周边环境的营造，从馆藏内容到一应的陈设，无不体现出管理者的文化品位和匠心独运。而从软环境看，图书馆管理更是体现出一种文化的张力，这种张力是与不断变化的时代相伴相随的。提升文化底蕴机制首先应表现为，读者第一，服务至上。对图书馆来说，这是一个老话题，又是一个永恒的话题。为读者服务要“文化”化，这种文化，包括服务方式、服务礼仪、服务艺术等，让读者在受到热情、周到、高效服务的同时感受文化的亲和力。这就要求馆员们在读者面前树立良好的形象，弘扬甘为人梯，无私奉献的精神，通过自己的努力，在图书馆与读者之间架起联系的桥梁和纽带，千方百计地扩大图书馆对读者的影响力，提高读者对图书馆的选择度。馆员们也将在成功的工作和读者的认可中实现自身的价值，享受到工作的快乐。其次表现为，对馆员的管理上，要积极营造尊重知识，倡导学习。促进发展的人文氛围。提倡团队意识和协作精神。总之，管理者要通过深度挖掘人的文化精神需求，努力促使馆员和读者形成良性互动，在这种互动中，形成自己独有的企业精神和企业文化。这种文化一旦形成，就将成为一种品牌，一种无形资产，将会极大地提高图书馆的核心竞争力，促进图书馆的发展。

4.2 创建激励机制

激励是一个能使个体将外部刺激变为实现目标的自觉行为过程。在图书馆开展的各项工作中。管理者不仅要制定严格的管理制度，实行奖勤罚懒，竞争上岗等“无情”的管理手段，而且更要使用“有情”的管理方法，这就是运用各种激励机制，激发调动馆员的积极性和创造力。而要建立科学、高效的激励机制，管理者必须了解馆员们的各种需求，尊重他们的人格，理解他们的感情，关心他们的生活，同时采取目标激励、成就激励、物质激励、精神激励、兴趣激励、情感激励等一系列激励手段，把个人命运前途和图书馆的事业发展紧紧地联系在一起。增强馆员们的主人翁意识，事业心、荣誉感。从而积极、主动地完成各项工作任务。将管理中的强制性变为馆员们的自觉。

4.3创建造就人才、引进人才机制

当今社会，无论是图书馆与图书馆之间的竞争，还是图书馆与其他信息产业的竞争，归根结底是人才的竞争。德才兼备的人才是图书馆的宝贵财富，是现代图书馆业赖以生存发展的根基。而当前，人才匮乏已经成为制约许多图书馆转型发展的瓶颈。因此，重视知识和人才，造就优秀人才队伍是图书馆界面临的一项迫在眉睫，势在必行的战略任务。创新人才机制，首先要改革用人制度，引进竞争机制，实行平等、公开、的竟聘上岗制。另外管理者要知人善任，量才适用，好钢用在刀韧上，使优秀人才脱颖而出。特别注意发现和重用那些具有信息意识、竞争意识、创新能力、管理能力、公关能力的人才。其次，要创造良好的人才引进环境，制定优惠的人才引进政策，如工资待遇、奖金制度、职称评定、成果评定、住房标准等。千方百计吸引优秀人才到图书馆工作，成为图书馆的学术带头人管理者和业务骨干。第三，要加大人才培养的投入力度。采取送出去、请进来的办法，加强馆员的再教育再培训，促其知识更新，使员工队伍适应形势的发展和新业务的需要，并逐渐成为人才。

结束语

知识经济给图书馆业带来了机遇与挑战，在新的形势和任务面前必须改变传统的重藏轻用的管理理念和以物为本的管理模式，而实施人本管理的管理模式。实行人本管理决不意味着忽视或否定物质资源管理的重要性，二者之间是辨证的主次关系，缺一不可。缺少必备的物质条件，实施人本管理就失去了基础；人本管理是否取得成效，最终还是要以物质资源能否得到充分利用，创造应有的效益来衡量。因此创新图书馆人本管理的管理模式，旨在改变过去只见物不见人的错误认识，进一步确立“读者第一，服务至上”的理念，进一步挖掘人的潜能，调动人的主观能动性，以适应知识经济时代对图书馆业的新要求，从而创造图书馆事业新的辉煌。

参考文献

中国图书馆学会.《图书馆发展与创新》2003年7月亿日.北京图书馆出版社

中国图书馆学会《图书馆人的思考与探索》2004年4月1日.北京图书馆出版社

石戎川.浅谈新时期研究所图书馆人力资源开发.科学网.2005年10月27日

曲民.21世纪的“科学管理”——人本管理.中国人力资源网2005年7月18日

（全文完）