网吧究竟是什么？面对社会上许多猎奇和带有色彩的目光，网吧该何去何从？“网吧是个朝阳行业”，我作为郑州市互联网上网服务行业协会会长说这句话的时候显得信心十足。我认为今年网络游戏市场产值会比去年增加近1倍，达到70亿元，其中网吧贡献会达到五成。
我的信心不是没有来由的，这从郑州网吧里游戏的火爆程度就能看出来。
从协会与各游戏厂商、电脑厂商合作，推广产品活动上来看，网吧响应者积极踊跃也是有力佐证。郑州网吧由当初几十台电脑的小规模经营，逐步发展到现在的上百台、上千台的规模。网吧电脑总台数从原来的一万多台，发展到现在的五万多台，而且现在推行的网吧连锁企业更在不断进行规模化进程的开展，这些，都是成功的印证。
作为郑州网吧业发展的见证者，我有许多话要说，目前全社会给予网吧的关注应该更多地看到好的一面，网吧是一个大有前途的行业，不但自己发展，还带动了其他领域的共同发展。
1998年，我主要做电信业务，那个时候在我们营业厅的二楼设立有演示体验区，摆放了20台电脑用于上网，刚开始上网的人还不多，毕竟在那个时候，互联网还是一种新鲜事物。后来随着互联网知识的普及，更多的人开始意识到网络的力量，1999年的时候，电脑加到了50台，正式成立“商都网友俱乐部”。
2001年，我开了第一家分店，2002年又开了一家，随后单店规模也进行了扩大。到现在，已经有5家自营网吧，其中2家是复合经营模式，一楼做通讯生意，二楼做网吧。
在河南市场，我是第一个开网吧的，我的感觉是从网吧这个缩景体现了整个IT业的发展，无论是硬件还是软件，网络应用的提升给科技进步带来了活力。我看到市场对整个互联网信息的需求，从最初的基本信息浏览，到后来的即时通讯，以及现在广行其道的网络娱乐和教育领域。
现在的网络已经提供了越来越多的服务内容，无论是信息还是娱乐，或者是教育，甚至各种跨地区的会议、商务行为都可以在网络实现，网吧越来越多地承载着一个交互平台的作用，对全民教育也是功不可没。
社会上还是有不少针对网吧的负面消息
从经济模式的角度，网吧是新生事物，开启了更多的沟通方式，在这个平台之上，由于网吧的整合特点，的确接受到一些猎奇的目光。网络是一个信息快速传播的社区，因此，你可以想象一件事情的传播有多快，这也造成一些人容易看到变味的消息，戴有色眼镜看网吧。甚至将一些社会案件与网吧关联起来。就好象前两天，有一个小学生去网吧躲雨路上被雷打了，好象都要说是网吧的责任。
网吧的规模化和制度化管理是近两年才越来越健全，2003年9月9日，在郑州百家网吧业主的支持下，郑州市互联网上网服务行业协会宣告成立，这标志着郑州市网吧行业有了自己的行业组织。我也有幸在大家的推举之下成为协会的会长，我们协会的一个重要任务就是协调和管理协会所属的网吧，并且，提倡网吧内的精神文明建设新风。
在协会成立以后，我们主动积极地与各级新闻部门沟通，主动邀请他们与协会一起到网吧中去了解网吧，了解网吧行业现状，主动提供正面、健康的新闻线索，让他们客观、公正去报道行业新闻。一年来，各级新闻部门正面报道郑州网吧新闻的稿件几十篇，从而使社会从新的角度了解网吧。我们协会的职责就是加强行业自律、规范经营行为，为行业保驾护航。”娄保民认为，网吧协会需要的就是办实事，真正帮助网吧业主和整个行业的健康发展。
怎么看待目前依然存在的“黑网吧”现象？
虽然因为牌照的限制问题，许多“黑网吧”也是被逼出来的，但是行业需要秩序化发展，规范经营打击违规是需要持续进行的工作。我们郑州网吧协会与郑州市工商局专业分局联合开展了一系列打击“黑网吧”活动。首先号召全市正规网吧积极举报自己周边及都市村庄里的“黑网吧”。建立“黑网吧”社会监督公示制度，规范治理学校内、图书馆等非法经营行为，然后协同公安、工商等政府部门对“黑网吧”彻底取缔，并在网上公布举报查处“黑网吧”名单。
成立“网吧自律纠查队”是协会为规范网吧经营，加强行业自律推出的又一重要举措，其主要工作内容有：1、加强行业自律宣传，倡导网吧业主遵章守法、依法经营，配合主管部门监督指导，及时发现网吧经营过程中的问题，化解网吧业主之间的矛盾；2、纠正违规经营行为，严禁未成年人进入营业场所，及时发现及时制止；3、监督检查协会下发的价格规定等通知的落实情况；4、配合政府部门严厉打击“黑网吧的行动，积极收集“黑网吧”线索，配合工商、公安部门对其进行彻底取缔，保护全法经营者的利益。自律纠查队工作一年来，得到社会各界人士的及网吧业主们的一致赞同，对整个网吧行业健康发展起到很大的促进作用。
郑州网吧之家专门建立了自己的网站，并有月刊。
网吧的特点就在于网络，我们的网站是所有会员单位传递信息的快速通道，我们每个月都会有一次协会组织的集体会议，每月出一期网吧杂志，介绍先进经验和宣传热点。
怎样规范网吧的运营？
网吧本身就是一个企业，我们有定期的员工培训和考试，召工和用人也都有正规的流程。公司实行制度化管理，员工增强了主人翁责任感，顾客也能真正体会到关切。总结起来就是制度化和人性化的管理。
怎样看待目前网吧的盈利模式？
多元化经营是一条必然的道路，现在我们的网吧从区域上看，分为普通区、VIP区、游戏体验区和新品体验中心、休闲区等。不同的区域消费不同。在网吧内产生的消费都是收入来源，而这些消费不仅仅是上网的服务费用，还包括饮料、点卡等其他项目，近年来，各IT厂商看重网吧市场，针对网吧的支持计划也是网吧增加盈利的来源。
对于网吧经营的经验
以我这些年经营的感想，我觉得网吧要做好，首先一定要规范，网吧要符合法律和政策的要求，要正规营运；其次管理要细致，任何一个企业首先是要抓管理，网吧也一样，好的管理是保证连锁网吧品牌的重要手段；再者，服务一定要好，即使硬件相同，面积相同，不同的网吧之间带给顾客的感觉很大程度上来源于服务，好的服务能够带动发展，差的服务会引起连锁效应；最后就是刚才说到的多元化经营，这是增强获利能力的重要保障。
注重细节也是经营成功的重要条件，网吧的机器因为使用时间比较长，需要定期维护，我有一个成文的规定，每个星期一上午是不营业的，哪个时间是系统维护期，我们网吧的所有设备都会由网管进行养护，这样是为了更加稳定和安全的工作。
全力支持阳光计划
2005年3月，让全国所有网吧业主信心倍增的“阳光计划”签订了10万台的整体订单，这是一个网吧业发展的里程碑，预示着网吧的行业化与集中化发展已经成为趋势，通过这种方式，网吧业主也有机会获得更好的资源。我是全力支持阳光计划的，从最初的不了解到了解，再到深刻理解，现在我是积极加入。我觉得这个计划非常好！有助于网吧的规范和品牌的提升，对于网吧、IT厂商以及最终顾客，都是多赢的局面。
我对网吧充满了希望，他的下一个目标是致力于河南省连锁网吧的推进，并将成功模式复制到更多的区域，为全社会的网吧业兴起做出贡献！
