张家界打造独一无二的国家级文化旅游精品

旅游是人与自然关系的产物，是人类把握自然社会的主动感悟性行为，也是一种怡情娱性、陶冶身心的文化活动。旅游从社会少数富裕有闲阶层的个别需要，演变为寻常百姓日益增长、不断扩大的社会性需要，是时代发展的必然。而旅游产业因此发展成为当今全球最具规模的文化观光产业，并进而形成一个庞大的关联产业价值链，是当代经济全球化、交通国际化条件下人的精神文化需求增长的结果。

打造独一无二的旅游名牌，也就是强化自己在国际旅游产业领域的核心竞争力。作为一种文化产品，旅游的产业品牌构成，主要有观赏独特性、人文感悟性、形式创新性、安全舒适性、价值合理性五大要素。张家界市在这方面深悟其道，并获益匪浅。

观赏独特性 旅游，本意是以游山玩水为主旨的旅行。中国人叫旅游，韩国人称观光，德国人谓交往。中国着眼主体的行为属性，韩国突出主体的文化定位，德国留意主体的相互关系。无论叫什么，让人们产生亲临其境加以感悟的精神消费冲动的，都是目的地的观赏独特性。这种独特性，产生于让人产生旅游冲动的自然对象。独特奇绝的自然山水或者有名但却陌生的城乡地域人文，其特异之处在于：它能让人们在旅途观察与鉴赏中，产生惊奇、惊异、惊羡、惊艳甚至惊惧的心理体验。因此，自然胜景一般由少见的奇峰、飞瀑、巉岩、绝壁、高峡、平湖、清溪、老林等地质自然要素构成，人文景观一般由历史悠久、享誉遐迩、价值独特的城乡特色建筑、历史人物遗迹与历史事件遗址，或者是稀有陌生、真实生动的现实人文活动构成。其共同之处是：此处有而彼处无，或者名同而实异。自然山水与人文胜景的魅力之所在，是它们拥有别处无可取代的自然世界和社会人文的差异性或独特性。它通过对自然物质世界的特殊形态、地质地貌及其环境氛围的感悟观赏解读，通过对此景此地社会人文的独特审美体验，吸引人们产生旅游的心理想望与行为冲动。

张家界的独特，在于它拥有国内一般景区难以同时具备的,集“雄、奇、险、峻、幽、秀、野、邈”于一身的独一无二的石英砂岩峰林山水胜景。这个位于潇湘西北地区的武陵源风景名胜区，地质构造十分复杂，地貌风景极为奇特，近9500平方公里的石英砂岩峰林地貌，面积之大为世界罕见。境内峰林簇立，洞窟幽阔，溪谷交错，千山竞秀，构成丰富质朴、多姿多彩、无与伦比的自然景观。全长15公里、面积48万平方米的黄龙洞，洞分上下，水旱兼备，钟乳石林，奇绝多姿，是当之无愧的世界溶洞“百科全书”。六条游览线穿插黄石寨、金鞭溪大峡谷、天门山、鹞子寨各大景区，宝峰湖、娄江等468个观景点令人心悦目眩；覆盖率98%的原始森林让人始终“沐浴”在天然氧吧；尽管曾有争议，但安全方便的1、2、3号“天梯”和长达7公里的凌空索道让游人可凌空感悟奇峰深峡之魅力。从1982年到2003年，张家界先后拥有了“中国第一个国家森林公园”“世界自然遗产”“世界地质公园”的名号和美誉，这是它称雄国内外旅游产业界的“原始资本”。凭着这些，短短20多年，张家界便打造成功一个国家级旅游黄金景区。

人文感悟性 自然风光有限，人文感悟无限。神奇峻秀的自然山水与独特生动的人文历史相结合，山水才有审美灵性，自然才有“历史”意趣。张家界这方面也独具特色。

一是打造集古朴醇厚与现代时尚于一体的人文历史景观精品。早在新石器时代，张家界一带就有人类活动。地处湘西深山，远离城市喧嚣，土家、白、苗、汉17个民族聚居，使这里民风淳朴、风俗独特、文化厚重。在近400平方公里的张家界旅游区里，星罗棋布的民族村寨让人流连忘返；由民营文化企业家杨刚年1999年耗资7000万元建成的张家界大型“土家风情园”，集中直观展示出湘西文化的特色。2002年，“土家风情园”以“九重天吊脚楼”木质建筑和千人茅古斯舞表演获世界基尼斯之最。2003年“土家风情园”被列入国家4A级景点和张家界旅游精品线，先后接待过朱镕基等党和国家领导人，成为湘西人文特色展示的最佳品牌。天门山（嵩梁山）是张家界的人文圣地，明清以来以“天门洞开，鬼谷显影，天门瑞兽”而香火鼎盛，世纪之交，这里又以世界特技飞行大师驾机穿过天门洞的现代时尚而轰动全球。

二是生动丰富的红色历史景观。张家界桑植县是贺龙元帅的故乡，这一地区曾是20世纪中国共产党开展农村大革命的热土，是湘鄂西、湘鄂川黔革命根据地的中心地带。老一辈无产阶级革命家任弼时、贺龙、关向应、王震、肖克等领导的中国工农红军二、六方面军，曾在张家界苦竹寨镇休整，并从桑植刘家坪出发长征北上抗日。如今，由红军长征出发地、贺龙故居与巨型铜雕像、湘鄂川黔苏维埃纪念馆等革命遗址遗迹，与九天洞、平湖游、茅岩河漂流结合，形成一条红色旅游精品线，为张家界旅游资源增添了独特魅力。

三是张家界独具风姿的当代文化艺术。山水形貌虽然万古难易，人文生态却在与时俱进。这里民族艺术源远流长，尤其是土家摆手舞、白族仗鼓舞、苗族猴儿鼓、土家薅草锣鼓、茅古斯舞、八宝铜铃舞以及有“地方民族戏活化石”之称的傩戏，充满古朴神奇色彩。为了满足中外游客在欣赏张家界绝美自然风光同时对湘西民族艺术的感观愿望，张家界采用土家风情园与省民族歌舞团联合投资的新机制，集中优秀人才，精心打造出一台大型民族歌舞晚会。风姿绰约的土家、苗族青年男女，把湘西绚丽的民俗风情演绎得动人心弦，《土风苗韵》正在成为湘西、湖南乃至国内民族艺术的一颗冉冉升起的耀眼明珠。坐落于张家界市区、蜚声中外的张家界军声画院，是湘西艺术的又一颗明珠。张军声1963年出生于张家界，砂石画这个新画种，就是他的创造，在砂石画打出名声、走出国门、赢得市场之后，这个年轻画家2001年投资兴办了集创研、展览、销售于一体的“军声画院”。这也是张家界地地道道的人文“土特产”。参观军声砂石画院，已经成为张家界旅游的兴奋点之一。

形式创新性 作为一种生态型的文化产品，随着时代发展和社会需求的变化进行创新，不断地去粗取精、去伪存真、扬长避短、提升品质，是保持其吸引力的基本手段。张家界为了打造国家级、国际级旅游精品，近年来有计划地进行深度和广度的开发。1999年实施的武陵源核心景区旅游接待设施建筑和常驻农户的“世纪大拆迁”，恢复了植被500亩，清除了破坏景区的现实与潜在隐患；组建景区环保客运公司，既方便游客，又避免了车辆对景区空气环境的污染。与此同时，新潇湘百景、皮划艇激流回旋基地、国际民族文化交流中心、民族艺术演艺中心、秀华山馆、影视城等高水准项目先后建成；对传统经典景区的保护性建设成为张家界决策层的共识与行动，对久享盛名、游人如织的天门山、鹞子寨实行中期封闭性开发以推出第二代、第三代旅游产品，目的是为了更好地保护原始自然生态景观，寻求张家界旅游的科学发展道路。

安全舒适性 物质需求的相对满足，刺激了精神需求的释放，但精神的放松和身心的愉悦，却必须仰仗于安全和舒适感的获得。张家界把不断增强“细节决定成败”的管理理念，为旅游者的住与行提供最好的交通和食宿服务，作为发展战略的重点。经过多年的努力，张家界已经建立起日接待能力超5万人次的现代化宾馆饭店服务系统。国内外赴张家界旅游的交通网络十分便捷。从张家界开出的旅游列车，直达京、穗、沪、杭等30多个大中城市；已经开工建设的张家界一级火车站即将成为湘鄂川渝黔边区最大的铁路交通枢纽；张家界荷花机场开通了至北京、上海、香港、广州、深圳、重庆、韩国汉城等41个大中城市的航班；张家界到长沙的高速公路贯通在即；我国又一条贯穿南北的大动脉二连浩特到广东茂名的高速公路，也将经过张家界。

价格合理性 近二三十年来，旅游已经成为现代城市居民在休闲时段为满足个体对异地、异域、异族、异国独特的人文与自然景观的感悟性需求，养怡身心，增长见识，扩展休闲，甚至寄情山水、寻觅梦幻等需要的自助或半自助性的文化消费活动。作为一种特殊的服务性行业，旅游的价格机制是否合理，决定着这个品牌的可持续发展前景。因此，必须注意旅游者消费驱动力的构成因素的相互作用，必须研究旅游消费者的构成成分是度假型占主导还是观光型占优势，必须对旅游的宏观和微观环境进行预测，尤其要注意保持旅游产品价格的稳定性对新旧旅游消费者的心理影响。张家界今年门票价格提价，自有其合理成分，是否合乎价值规律，则须由市场来检验。因为产品的价格与价值的合理平衡，始终是影响旅游业发展的最有力杠杆。