春节发生在香港迪斯尼乐园的内地游客吃闭门羹事件，给了长期以来对迪斯尼文化代表着的文化霸权主义颇有微词的舆论一个绝佳的反击机会。
香港迪斯尼乐园的管理水平如何，不是本文关注的重点。在指责园方无能的背后是对迪斯尼品牌的高要求，这也是消费者向国际品牌支付了高额的消费支出后，对国际品牌的义正词严的索取。
在制造业逐步向中国等新兴工业国家转移的同时，输出文化产品成了诸经济强国的又一支所向披靡的远征军，品牌代表的文化信息给了经济强国傲视江湖的软实力。从肯德基到麦当劳，再到雀巢，再到迪斯尼无不如此，本次开张只有半年的香港迪斯尼乐园游客居然多到园内放不下而限制入场人数的地步！此等火暴不是恰好印证了其无人能出其右的江湖地位，谁不羡慕？
美国有句商业名言为“ALL BUSINESS IS SHOW BUSINESS”，大致可以翻译为“所有商业都是娱乐业”，迪斯尼是娱乐业，其他行业也需要一些娱乐精神面对竞争和公众的挑剔。如果把中国看作是一个大的各行各业的展示舞台，所有新春出行的旅客看作是从一个游乐场向另一个游乐场行进的“游客”，那么，各个行业也许都可以反思一下，是否存在对“游客”的不尊重和怠慢？那些冷冰冰或者手足无措的管理者又和迪斯尼乐园无能的管理者有什么差异？
据说游客们是用脚给景区投票的，决定因素包括了地理位置、价位、服务态度、游乐指数等等，那些从四面八方涌入的内地游客又是PK了多少内地景点才选择了香港迪斯尼乐园啊，不知道内地景点有没有信心拿出点“真家伙”，趁机收回游客失散的信心。真能如此，岂非快事！
高永峰 2006年02月06日
来源：《北京青年报》
