觉得过年在家没多大意思而去香港迪斯尼的内地游客添堵了，因为啥，因为他们买了票却被拒绝进园。香港迪斯尼检讨说，由于缺乏旅游旺季时的票务安排经验，结果入场人数超标了，为了让里面的游客玩得更好也为了安全起见，买了票也不让进了。（新闻详见本报今日“文化主页”）
有点怪了。那门票可是钱呐，人民币可是硬通货。再说，人家手里有票凭啥不让进？叫不叫以人为本？
其中是否引起了广泛的文化观念争议，曲直暂且不说。不过香港迪斯尼拒客不由让人想起内地浩浩荡荡的春运，想起火车厢里起了“挂”票的内地乘客。尽管铁道部门要求旅客列车不得超员，可也总见车厢里的“超级团结”，挨挤了，我们倒也没话说，在我们的春节情结里，能“挂”回家也算不错的呢，还有多少人连被“挂”回家的待遇还没有呢。
事情总有两面性，其中的是非一时也难以论断清楚，“好心”的铁路说：我们这叫以人为本，超载是为了让更多的人回家，这样一说，我们也只好哑然，于是有经验的人上车之前要购买成人纸尿裤。老百姓的“春节哲学”很简单：回家就行。
让人心头不平的是，“挂”着回家俺也认了，可是没见铁路部门看咱“挂”着而心头慈悲一下，给咱车票打个折什么的，“挂”票与有座的票就是一个价，想打折，不可以。
按照我们的商业思维，拒客当然有令人愤怒的一面，可也有让人尊重的一面，毕竟人家是为了里面的游客玩得更好，毕竟人家少挣了不少钱，放着到手的钱给人退票是可敬的，而且香港迪斯尼已经道歉了，还承诺改善票务销售环节上的问题，算不错了。
春运返程的高峰刚刚开始，离家的路还是人山人海，争论好象无用，牢骚也基本无益，惟一祝福大家的是，一路平安。
2006年02月05日 时代商报 万应慧
