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香港迪士尼连日有人满之患，扩建在所难免。
在新春期间惨食迪士尼乐园「闭门羹」的旅客和旅行团，决意向乐园追讨赔偿。旅游业议会透露，已有多名受影响的内地旅客向本港5、6间旅行社要求索偿。迪士尼集团行政总裁安明智昨日在记者会上，再次为连日来的混乱事件向旅客致歉，但强调乐园有控制人流的权利，会向受影响旅客作出退票赔偿。
旅游业议会总干事董耀中表示，乐园的安排影响香港形象，对旅行团的行程造成不便，现时已有多名内地旅客，向本港5至6间旅行社追讨在农历年假期间未能进入乐园而引致的损失：「现在旅行社未知会否追讨，但我们知道旅行社受到压力，因为他们在内地的旅行社受旅客追讨。」
董耀中希望，迪士尼加强与旅行社的沟通，预先确定没有指定日子的门票，避免同类事情再发生：「今次最大问题是，他们低估了内地来港的旅客，亦没有想到『黄金周』是一整个星期，如果能够早日确定有几多团，有几多人数，安排上会畅顺些。」
据文汇报报道，临时取消休假返港的安明智，再次为近日的混乱事故向旅客道歉。他解释，这是自乐园开幕以来的首个农历新年，乐园体验到前所未有的反应及需求，来自中国内地的旅客数目尤其强劲，占整体旅客的7成以上，相比起去年「十．一黄金周」，人数上升了超过1倍。这是他们意想不及的，奈何基于安全理由，作出关闸决定而待慢了大批支持乐园的旅客。
他引用乐园的守则强调，乐园有权依据人流，控制入场人数，以确保旅客安全。至于赔偿方面，他表示「凡未被使用的门票，可以获退票赔偿。」他又表示，乐园在美国拥有逾50年处理假期季节及宾客人流的经验，例如在美国「总统日」假期出现爆满情况，乐园便会把宾客带到另一个迪士尼主题乐园。但香港是一个有别于美国的市场，而每个市场亦有其独特的运作性，乐园必须要兼收并蓄，慢慢学习。
消委会总干事陈黄穗表示，初步征询法律意见后，亦认为若迪士尼乐园在售卖门票时，没有清楚向消费者说明乐园有权随时停止接待旅客，便可能违反合约条款：「若果由旅行团安排，应该由旅行团处理……若其它人士买了这些票……迪士尼的条款，即乐园的规则，有说明它有权不让人进入，他可以限制人士进入，但问题是这项条款，当消费者买票时，有关的条款有没有告诉他，消费者知不知道，这是个关键。如果消费者的理据是：我以为张票可以随时入场。则可能会构成迪士尼违反合约条款。」
她表示，若旅客持有指定日期门票而不能进入乐园游玩，应可以向迪士尼乐园追讨赔偿。
根据乐园于新春期间的调查显示，旅客均予乐园高水平的评价。当中九成对于整体现场娱乐体验有正面的评价，其中包括「好」、「很好」及「非常好」。另外，八成四受访者表示会再到访乐园，而八成三受访者表示对整体乐园气氛满意，八成八受访者对演艺人员的友善态度及礼貌均致正面的评价。
2006-02-05 中评社香港2月5日电╱
