从2005年底以来，eBay易趣即从网上卖家的角度也从网上买家的角度考虑进行了明显的调整。先是2005年末eBay易趣公布的“年度重大价格调整计划”;接着是日前eBay易趣宣布实施的“安全支付”计划，此外eBay易趣还正式宣布免除所有网上交易的交易服务费。
我们首先来看调整前后的费用对比。总的来说eBay易趣上的网络卖家卖出一件物品的总费用为:店铺费、交易服务费与商品登录费，再加上一些为了促销而提供的可选功能的费用。eBay易趣首先免除的是中国用户的“店铺费”，此次的免费是免除了“交易服务费”，“商品登录费”、增值服务费用依然保留。即易趣仍向用户收取某些费用，但主要是橱窗展示、购买分类或首页推荐等增值服务费用，基础的收费项目都已免除，这就是一些媒体所宣称的‘免费’的实质，并不是真正的完全免费，只是免除部分费用。
eBay易趣做出费用连续下调的举动也是市场激烈的竞争使然。两年前，作为国内网络拍卖市场无可争议的老大，易趣开始向用户收取交易服务费，并开始接受全球第一网拍企业eBay的逐步收购。2003年5月，阿里巴巴公司宣布成立淘宝网，实行全面免费政策与易趣展开竞争。易趣一方面坚称“免费不是一种商业模式”，一方面不得不坐视淘宝的市场份额迅速扩大。在市场的压力下eBay易趣也不得不开始让步，取消交易费，与淘宝一同站在“免费”平台上展开肉搏。对此，马云戏称“早该免费，但现在已经很晚了”。
对于此事调整，业内人士分析是即想吸引网上卖家也想吸引更多的有理性的买家与卖家。在吸引网络卖家方面，eBay易趣就是从降低网上开店费及提供越来越多的特色功能两个方面入手;在吸引网络买家方面，eBay易趣从与网络社区、网络购物安全等方面入手。
在最近不到两个月的时间，eBay易趣先实行了“免费开店”，然后再次取消了交易服务费，用eBay易趣自己的说法就是“免除成交费将进一步帮助现有卖家降低销售成本，鼓励更多用户以非常低廉的成本尝试eBay易趣先进的跨国平台”，其吸引网络卖家的意图毫不隐瞒。
在吸引网络买家方面，eBay易趣建立了“指南”平台，里面使用了Tag(标签)和Match(按照网页内容，显示商品信息)等web2.0技术，通过Tag使一些志趣相同者能结合在一起;除此之外，还与人气旺的社区结合，想把社区的人气转移到电子商务平台上来。
但社区与电子商务平台是有很大的不同，社区的主要功能是娱乐，安全性相对而言要求不是太高，而电子商务平台是购物的场所，所流动的都是一些敏感的信息，因此安全性要求较高。另外eBay易趣曾经做过网上购物调查，一方面网上购物者绝大部分是15至25岁的青年人， 25岁以上最具有购买能力的中青年还并没有成为主流用户;另一方面超过六成的被调查者表示，网购安全和网上商品的质量问题是阻碍他们网上购物的主要因素，而 CNNIC刚公布的《第十七次中国互联网络发展状况统计报告》显示，网上购物的网民中有仍然有36.1%的人选择货到付款。也就是说，不解决网络购物安全问题，在线交易网站就难以进入主流消费渠道，因此解决网上购物安全问题成为eBay易趣吸引网上买家的必须解决的问题。
为此eBay易趣启动了“安全支付”计划，所有易趣卖家在登录购买商品时，将全部被要求选择安全支付工具“安付通”或“贝宝”付款。相同性质的安全措施，在淘宝网上也已经推行多时，淘宝用户在交易过程中，假如采用安全支付工具“支付宝”，将可以得到多种优惠。“安付通”与 “支付宝”工作原理相似，都是买家先将货款汇给中间商(这里指淘宝与eBay易趣)，网络买家收到、检验并核准过物品后，中间商才把货款发放给卖家，以便尽可能地维护网络买家的利益。
从eBay易趣的做法来看，其行事往往要比淘宝晚了一个节拍，这从一个方面也说明电子商务的竞争在国内的激烈程度，当对手有一个好的模式时，只要有利于吸引网络卖家与网络买家，另一方马上就推出具有相同功能的模式。从eBay易趣与淘宝的竞争史可看，两者经常是兵来将挡、水来土掩的贴身肉搏模式，即然现在eBay易趣量出了一招，淘宝绝不会按兵不动。EBay易趣同时认为国内的网上交易还处于发展的初级阶段，还需要持续投入，eBay全球良好的发展势头为易趣提供了坚实后盾。言外之意是，易趣已经放弃了近期赢利的目标，转而启动与淘宝之间的肉搏战。但笔者还是认为在电子商务这个年轻的行业，有竞争固然好，有助于双方的发展，但不要过分地进行自杀式竞争，这样才有助于中国电子商务健康、良性地向前发展，最终落到实惠的即是易趣与淘宝，也会是中国消费者。
回想到中国的三大门户网站创业之初，都是以烧钱吸引人气为主，人气到了一定程度，再用人气来挣钱。这在国内互联网发展无序、用户不成熟的早期这种圈地运动被证明是可行的，但是几年过去了，这种做法是否仍然可行，是一个值得思考的问题。
作者： 大愚 出处： 天极网[ 2006-01-22 ]
