7月24日，全球最大的网络书店亚马逊发布第二季度财报显示，由于图书、音乐和电子产品的热销，公司该季度净利润同比增长257%，超过市场预期。

在中国内地，仅当当、卓越两家网络书店的销售额占全部网络零售市场总额的60%以上。

AC尼尔森的一项研究显示：63%的中国网民曾在网上购物。而在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56%的网上购物者选择网上买书。中国网上购书的比例是全球最高的。

种种迹象和业绩表明，中国自1997年开始探索网上图书销售之路，到目前，网络书店已初具规模。8月1日，在中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会、北京新六感出版创意与国民阅读促进中心主办的“书业观察论坛”上，业界人士表示，网络书店是网络环境下图书发行的产物，也是未来的发展趋势。不过，从内外环境来看，中国网络书店虽然具有良好的发展潜力，但也存在一些重要因素的制约。

市场前景被普遍看好

“我比较喜欢在网络书店买书，不仅检索方便，且无楼上楼下、一个书架一个书架到处翻找的烦恼。”这是多数喜欢网上购书的消费者的普遍心态。不过，网络书店的价格优势也是吸引消费者的一大特点。在传统书店里很难打折的图书，在网上从3折到8折都有，而且大多可免费送货。此外，网络书店越来越齐全的品种也让消费者对其依赖度日益增加。

据当当网联合总裁李国庆介绍，当当网络书店的日访问量为60万人次，日页面点击访问量超过300万次。每周有22万种左右的图书被浏览，有25万种到70万种的图书被陈列，其购物顾客达到560万。

除此之外，大部分网络书店的货到付款方式也让消费者避免了在线支付的繁琐手续，免去了顾客对商家的信用之忧。目前，大多网络书店免费起送门槛很低，如华夏风采图书网在北京提供免费送货，没有地区限制；而e国网上商城在北京四环以内提供48小时免费送货；卓越网络书店的免费送货标准为购物金额满100元。

折扣低、品种全、免费送货、货到付款……网络书店的这些优势，也让产业上游的出版商非常看好。据记者了解，近两年来，多家出版社年销售额的30%以上是网络书店贡献的。机械工业出版社副社长陈海娟说，该社2005年在当当网络书店共发货700万元，2006年增长到1200万元，增幅超过70%，今年1月至7月，已发货1300万元，预计今年全年发货总额为2700万元到3000万元，增幅有望达到110%到120%。

发展空间受内外制约

陈海娟说，网络书店想进一步发展，必须做到一边兼顾读者消费需求，给他们提供“快、简、全、实、独”的服务，另一边还要兼顾作为供应商的出版社的利益，与其成为一个共赢的利益体。

但目前的情况是，网络书店尚无法满足消费者日益增长的消费需求，也没有和出版社建立良好的共赢利益体。卓越网副总裁石涛坦言：“卓越网目前的消费者投诉80%是‘断货’。这还是消费者最初级的消费需求，而我们的服务却与消费者需求相差甚远。”另外，由于得不到出版社和有关部门的支持，图书的信息标准化建设进展缓慢。“亚马逊在美国市场，其信息主要是由中盘商或者出版社提供，这也是网络销售的前提。然而，我们却非常痛苦，没有得到应有的支持。”

在网络书店内部，“如何使一本书以最快的时间从供应商处转到消费者手中”的供应链问题，也受到了与会者的关注。互联网实验室创办人王俊秀说，中国网络书店的发展，还必须依赖于供应商、销售商的在线管理和协同管理。

“中国网络书店可以在网站界面、价格、推广、商品等方面缩小同亚马逊的差距，例如优化经营流程、给予顾客足够的折扣、通过其他网站推广自己、提供丰富的商品等。但在物流方面却难以借鉴。”一位人士告诉记者，受物流产业发展状况以及较高邮政费率的限制，中国网络书店还没有实现低成本的全国性物流外包和零库存运营。几乎所有网络书店目前的配送都是低速度和高成本的。一方面，许多网络书店没有自己的配送体系，即使有也相当不完善，加之配送区域过于分散使得配送无法及时实现，以致外地客户常常需要等待几天甚至十几天才能拿到所购的图书；另一方面，书店为不失去客户，即使配送区域分布很广也要花大代价去配送，结果导致了配送的高成本。网络书店又以“另收配送费”的方式把这种高配送成本转嫁给消费者。

对此，当当和卓越两家网络书店的负责人直言这是“网络书店面临的最大难题之一”。工程网、互动出版网等专业网络书店也不置可否。

在转型发展上，中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会特约研究员张守礼说，现在全国网络书店都在向B2C（商业机构对消费者的电子商务）转型，但如果仅仅把网络书店定位在图书行业，其发展空间是十分有限的。由于图书行业上游的高度垄断和管制等现状短期内无法改变，在一段时间内，尤其在网络的冲击下，整个出版业的总量很难在一定范围之内提升。在这一前提下，仅仅定位于图书行业的网络书店之间的竞争势必会成为存量竞争。因此，张守礼建议，网络书店应向全品种的百货业模式转型。