今日，中国电子商会消费电子售后服务专业委员会公布了《2008上半年网络游戏投诉统计分析报告》。

 报告指出，2008年上半年，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网共接到4695宗网络游戏的投诉，其中有效投诉为4537宗，无效投诉为158宗，涉及金额5798207.62元。2008年网游投诉一直持上升趋势，6月份投诉量更是剧增到1951宗，日投诉量高达65宗。

而在遭到投诉的案例中，账号被封投诉高居榜首。这也是由于霸王条款造成的。

网游行业也存在众多的霸王条款，最明显体现在其服务条款上，该服务条款由运营商一方议定，玩家不能更改，但在随后的发展中运营商大都根据自身需要进行更改，且默认玩家接受该更改，这无法体现对等公平的原则。而针对网游的服务条款，最大的争议点是游戏帐号的归属问题。目前行业一般都是这么规定，游戏帐号的所有权属于运营商，玩家只有使用权，游戏停止运营，运营商不补偿帐号的损失。

而在此之前，九城等网游公司也曾经因为玩家账号非封的事情被告上法庭。

笔者从相关知情人士处了解到，目前相关部门正在考虑制订相关行业标准，但短期内尚不会出台。

2008年09月16日 来源：搜狐IT