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秦尘:垂直电子商务营销,赚钱才是王道

2008-9-11 阅读1001次 本站网友 秦尘 发表 秦尘专栏 【字体: 上一篇<<>>下一篇

司马迁在《史记?货殖列传》里说,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。前些年特别流行一本韩国小说《商道》,里面讲了一个故事:主人公林尚沃问人,“你看城门下来来往往的有几个人?”客人答说不知道,林尚沃说,“每天进出城门的只有两个人,一个为名而来,一个为利而来”。曾经做生意赚钱被视为“追末逐利”,是下等人的营生。但是今天追求财富已经成为绝大多数人的梦想,除非到了比尔盖茨、巴菲特那种境界才能把社会人性看得更为高贵。但是在“金钱视我为粪土”的时候,做生意赚钱是天经地义的。

互联网的出现,改变了这个社会、这个时代。互联网带来的不仅仅是资讯的发达、沟通的便捷,更是带来了新的经济理念、经济模式。很多人、很多企业开始通过互联网来开展自己的生意,早期的诸如亚马逊、E-bay、戴尔,国内的有阿里巴巴、淘宝、易趣、卓越、当当,那个时候“知识经济”的概念比较流行。

互联网进入Web2.0以后,长尾理论、去中心化、六度理论、口碑营销、社区营销、精准营销等概念甚嚣尘上。“新经济”这个词汇开始取代“知识经济”。这个阶段,开始有一些新的电子商务网站或者以前没有听过的电子商务网站出现在媒体的边边角角。诸如广告做得最多的卖衬衫的网站PPG和报喜鸟旗下的BONO,诸如杭州的19楼、我要打折网、摇篮网、红孩子等。前面卖衬衫的网站主要靠网络、电话订购邮寄,后面的19楼、我要打折、摇篮网、红孩子、篱笆网则主要靠营造良好的社区氛围,积淀相关的消费人群。它们都是电子商务发展的另一朵奇葩,可以视为垂直电子商务的两大模式。

前两天在新浪上看到龙拓互动CEO苏义的一篇文章《电子商务营销不可忽视的主线和细节》文中提到三个都是从事衬衫B2C电子商务营销的品牌的经营情况如下。

P品牌:中国衬衫零售业的创新者07年完成3亿销售额,但是广告费用花费了3亿,网络的订单07年平均只达到20%,广告减少以后,销售大规模下降;

V品牌:目前最成功的网络男装零售商,销售件数高峰时期已经超过10000。网络订单比例达到80%,广告费用仅占销售额的30%之内;

B品牌:某著名服装集团投资的衬衣直销网站,曾经的广告费用和P品牌相差不多,但销售规模和P品牌相差接近100倍。

同样是做B2C衬衫,差距怎么会那么大呢?究其根本,在于广告投放方面的策略不尽相同,有侧重天从平面方向投放的,有侧重从网络方向投放的。而根据媒体属性不同,所以给网站带来的流量也不尽相同。众所周知,B2C电子商务营销都是靠广告支撑其销量的,大家投入的广告费用和渠道都差不多的前提下,带给网站的流量也不会差得太多,是什么造成了如此差距呢?在这里不得不说用户体验了。

衬衫B2C电子商务网站销售的产品大同小异,质量、类别等也没有太大的出入,而怎样能够把花大把广告费带来的人气转换成销售额呢?这是许多B2C电子商务网站非常头痛的问题。这就要说到苏义提过的从细节上面下功夫了。网上购买,对消费者来说,最主要的是品牌值得信赖,方便、快捷,更注重体验,B2C电子商务网务网站如果没有太去注意用户的体验的话,那就离关门不远了。在体验上细节至关重要,购物流程简单、便捷。物流、付款方式也不需烦琐的程序这是基本的要求。但在此基础上怎么去提高呢?那就需要站在用户角度来看了。许多用户没有网上付款条件,基本上这部分用户都选择了货到付款,但如果物流过程时间慢,过了好几天都没有送到。那就在充分考验用户的耐心了,造成的结果不只是有用户拒收。根据六度分隔理论,这一个拒收用户会给起码上百个潜在用户心中种下该品牌的不良形象,这是对品牌发展具有相当的负面效应,并且会给企业带来更多的营销成本。综上所述,电子商务营销应该从整个网上购物流程的各个环节中细节充分为用户考虑。提供帖近用户的服务才能获得成功。

2007年,阿里巴巴上市,推动了互联网第三次浪潮的到来。电子商务成为第三次浪潮中最重要的模式。2007年,传统企业的互联网意识觉醒,传统经济开始主动和新经济接轨,除了上述垂直电子商务网站,苏宁和国美这类电器商城也开始设立自己的电子商务网站。

电子商务网站的成功标准很明确,赚钱和市场份额。P、V、B三大男装直销网站的成功标准也是是否赚钱。所以,笔者认为电子商务平台的设计是其成功的重要因素之一。为什么三家男装B2C出现了如此差异呢?笔者以为他们的经营主线是关键。

新经济带来的更多是理念、模式和思维的转变。以前,传统经济更偏重二八理论,但是新经济更偏重长尾带来的规模和机会。这就意味着P、V、B三家如何能够接触到更多潜在的、有效的消费群体。写到此,笔者联想到龙拓互动的精准广告营销,它具备了覆盖更多的和良好相关性的消费群体。
互联网烧钱是天经地义的事,但是烧钱之后呢?绝大多数网站倒下了,仅有少数网站能够存活下来直至上市。市场竞争很激烈,唯有赚钱赢利才是不败法则。做垂直电子商务网站,就是更直接的做生意,如果不赚钱不如回家烤红薯。

无论是平台设计,还是理念模式,还是营销,总之赚钱才是王道。似乎某个电子商务大佬说过,赚钱是最玩不腻的游戏。

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