自07年10月份开始，惠普在自己的新系列笔记本上大量使用了05、06年已经停产的三星液晶屏(samsungLTN141w1-L04)，由于该屏存在"屏幕漏光、下角发黑、有水雾、发灰、偏色，且长期使用令人眼胀、头晕"等问题，雪花屏笔记本上市不久，便遭到了用户的质疑，今年3、4月份，用户的投诉更是达到顶峰，甚至一度引发了集体性投诉风波。 对于雪花屏投诉，惠普不仅未能有效解决，个别用户甚至还被惠普把原本不是雪花屏的显示屏换成了雪花屏，贾先生就是这样一位用户。贾先生今年03月份买了一台惠普笔记本，6月10日显示器黑屏，维修部告知需要换屏。由于此前听说过雪花屏一事，贾先生尽管再三强调不要给他换雪花屏，但是，维修部最后还是给他换上了雪花屏。贾先生气愤之余向315消费电子投诉网投诉，然而，惠普接到贾先生的投诉后，只是给他打了一个电话，说显示屏如果再坏，可再换，丝毫不提雪花屏的事。