钻进围栏抚摸雕像，频繁用闪光灯拍照，让孩童就地解决“内急”……

2010年在上海举办的世博会，观众将多达数千万人次。因此迎接世博会，有一个话题不能不议：如何告别不文明的观展行为。一方面，观众需要注意自己的言行举止，在细节上体现素质；另一方面，公共文化设施的管理者也当赶紧修炼“内功”，加强管理，用人性化的服务引导观众文明观展。

观众“再创作”导致展品下撤

近日，带着得意之作来沪参加上海双年展的斯洛伐克艺术家罗曼·昂达克在上海美术馆遭遇了尴尬。他的艺术构想被一些过度“热情”的中国观众作了本土化的“再创作”，以至于后来的现场走样了：原本摆放作品的区域，墙面上的标牌被拆除，入口处拉起了警戒线，“展场维护，暂停开放”的标识牌醒目地竖立着。

罗曼·昂达克的互动装置作品名为《测量宇宙》，它的最终完成需要观众配合——观众在工作人员的同意和帮助下，把自己身高的印记画在特定的墙上，再签上姓名写下日期。随着时间推移，墙上的印记将越来越密，最后成为一幅壁画。这幅作品想在个人与群体间建一座桥梁，诗意地表达了这样的观念：芸芸众生的宇宙毕竟是由个体组成的。但在现场，一些观众根本不通过工作人员，也不听劝告，取出笔来自测身高并在墙上胡乱划线签名，更有观众将多位伟人的名字书写于墙上以“凸现个性”，破坏了作品的整体性。这个意外令艺术家罗曼·昂达克尴尬不已，不得不半途撤下作品。

齐白石立轴画下小孩撒尿

上海博物馆全面免费开放后，随着参观人数直线上升，也出现了一些不文明的观展现象。记者前几天到上海博物馆采访，亲眼目睹了这样几个镜头：底楼的青铜器馆内有些大件的青铜雕像，是直接面对观众的。一位观众仰头观赏了一阵汉代的青铜雕像，转眼一头钻进拦绳，用手抚摸起那包浆温润的古物来。这下，馆内的保安顿时紧张起来，赶紧上前阻止。

在书画馆，一位男青年看着玻璃后面的宋元五豪诗札合卷，忍不住拿起相机频频用闪光灯拍摄。而在该馆的入口处清楚地写着提示语“拍照请勿用闪光灯”。

记得不久前在上海美术馆举行的《时代华章》大展，也不乏类似场景：按照美术馆的规定，观众需站在展品一米之外，但仍有不少人跨步上前，想摸一摸那些名画。还有观众避开工作人员的视线，将饮料带入馆内，在名画前放肆地喝水，毫不担心水会溅到画上。最为可怕的是，一个四五岁的小男孩尿急，竟当场解开裤子，站在齐白石的一幅立轴画下小便。此时就在小男孩身边的家长视若无睹，不闻不问。所幸，工作人员飞奔过去，才没有使画作受损，不过，那幅画的下方已是一片尿液。

展馆“区别对待”不同展品

说起这些不文明的观展行为，上海博物馆一位志愿讲解员对记者作了这样一番“讲解”：“不文明观展行为，大多数缘于一些参观者不好的日常习惯，可能当事人本人并没有意识到这样做有什么不妥。”观众李兵认为：“参观文物展、艺术展是需要修养的，这种修养要靠平时日积月累。观展者的现场表现实际上反映了这个人的内在修养。因此，要杜绝不文明观展行为，首先要提高大家的文明素质。”

对于公共文化设施的管理者来说，则应该修炼“内功”，加强管理，用人性化的服务引导观众文明观展。据上海博物馆开放部副主任李华介绍，观众的不文明观展行为主要集中在大声喧哗和随手扔饮料瓶两个方面。为此，上海博物馆增加了现场保安和保洁人员的数量，对个别观众触摸文物、大声讲话等及时进行人性化劝阻，并增加场地清洁次数。在一楼服务台，上海博物馆提供免费的参观指南供观众取阅，这些指南还被翻译成英、日等多国语言，内容涉及馆内文物分布、展品简明介绍和参观注意事项等。“通过这些努力，不文明观展现象已经有了明显改善。”

上海美术馆工作人员介绍，他们一方面对观众合理的观展需求，尽量满足；另一方面，对观众应该遵守的规定作了强化。比如，对不同形式的展品“区别对待”。以目前正在上海美术馆举办的双年展为例，适合互动的、耐触摸的展品，上海美术馆在考虑周全的前提下，由工作人员引导，让观众参与互动；而一些材质比较脆弱的展品，如画作等，则在旁边打上醒目的“请勿触摸”标记。而对其中特别受欢迎、受关注的展品，则开发成复制品，供观众购买，或在作品旁边以图文等方式对创作过程作介绍，满足观众更直观、更细致了解的需求。

2008-10-08  来源：文汇报 作者：本报记者  李婷