张敬伟：博物馆免费开放考验管理智慧

博物馆免费向社会开放，是国家近日确定的一项政策。然而，今年春节期间福建省博物院“试水”免费开放，却遭遇了“受伤”的尴尬，下属的自然馆不得不暂时闭馆。

据悉，该博物馆所属自然博物馆内的动物标本受损较多，有的大象鼻子被参观者扯了下来，整体经济损失达10万元左右。发生这样的事情确实让人尴尬，但也不要因为馆藏物品一时受到损害而因噎废食，再度紧闭博物馆的大门。

博物馆免费向公众开放“试水”，既是一项文化善政革新，也是接轨全球通行规则的良性尝试。

任何改革都是要付出代价的。博物馆馆藏物品受损，首先是由于参观者个人的素养偏低所致。但提升国民素质，消弭公民不文明习惯是一个长期过程，不可能一蹴而就。而且，免费开放博物馆，本身就是提升公民素养，涵养高雅审美趣味的有效手段。因此，博物馆藏物品受损应该是疗治公民不文明习惯所付出的必要代价。参观人数过多，观众良莠不齐，发生一些馆藏物品损毁也就难以避免。但这绝非博物馆杜绝免费开放的理由，反而应促使馆方反省自己的管理模式和提高接待能力。

事实也足以证明，福建馆藏物品受损的主因是大撒把地开放参观人数，致使人满为患，每天参观人数达到万人次以上。这既凸显出该馆前期准备工作不足，更暴露出其缺乏现场管理和应急能力。就此而言，博物馆藏品受损，馆方也难辞其咎。但辨证而言，那么多人兴趣盎然地参观博物馆，也验证了免费开放的善政符合民意，契合民声。面对公众焦渴的文化愿望，免费开放博物馆的政策也要进行到底，不得休止缓行。

这就要求“试水”的博物馆，吸取教训，积累经验，加强管理，制定切实可行的前期预案和现场管理方案，形成免费开放有序参观的理性机制。譬如每天限制参观人数，制定参观守则培养观者自律，通过信息监控和现场管理相结合及时发现风险点等。但必须指出，这种管理终究还要秉承以人为本的原则，尽量将管理痕迹置于让人没有察觉的隐性状态，形成观者自然而管理又无处不在的和谐状态。切莫为了管理而对观者采取对立态度，那样固然会使馆藏物品毫发无损，但也会让观者敬而远之，失去了开放博物馆的实际意义。(作者系资深评论员)

2008年02月18日  西安新闻网-西安晚报 作者：张敬伟